ZABITALAR VATANDAŞLARLA İYİ İLETİŞİM İÇİN EĞİTİM ALIYOR

Denizli Belediyesi, hizmet içi eğitim kapsamında zabıta personeline etkili iletişim eğitimi veriyor. Denizli Belediyesi Sağlık İşleri Müdürlüğü’nde gerçekleştirilen eğitimlere Zabıta Müdürlüğü personelinin tamamı katıldı. Denizli Belediyesi Sağlık İşleri Müdürü Dr. Özcan Karet tarafından verilen eğitimlerde iletişimin önemi anlatıldı.

Kişi ve kurumların başarısı, toplumla olan iletişimle doğru orantılı olduğunu dile getiren Dr. Karet, halkla sağlıklı diyalog kurabilmenin şartının, kişinin kendisini mutlu hissetmesinden geçtiğini söyledi. Zabıta personelinin kamu ve halkla iletişim kuran önemli bir birim olduğunu vurgulayan Dr. Karet, “ Yerel yönetimlerde temel amaç vatandaş memnuniyetidir. Vatandaş esnaf sizden hizmet bekliyor. Vatandaşla esnafla aranızdaki iletişimi işlevsel hale getirmelisiniz. Bunun için de esnafla, vatandaşla karşı karşıya gelmek yerine onlarla empati kurmanız gerekiyor” dedi.

Zabıta personeline etkili iletişim ve empati kurabilmeleri için vatandaşın sözünü yarıda kesmemeleri, dinlerken başka şeylerle ilgilenmemeleri, yargılamaktan kaçınmaları ve eleştirmemeleri uyarılarında bulunan Dr. Karet, “ Verimli iletişim için beden dili çok önemli. Sizin vatandaş ile kuracağınız iletişim başarısı bu kurumun yani Denizli Belediyesi’nin başarısı olacaktır” diye konuştu.